roxupel

Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului roxupel și achiziționarea produselor oferite. Prin accesarea și utilizarea site-ului, acceptați în totalitate acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Despre roxupel

roxupel este o platformă de comercializare online a suplimentelor alimentare. Societatea comercială este înregistrată conform legislației române și își desfășoară activitatea în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

Date de contact:
Email: [email protected]
Adresa: Str. Victoriei nr. 125, București, România

3. Produsele și serviciile

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Toate produsele sunt destinate adulților, cu excepția situațiilor în care se specifică altfel în descrierea produsului.

Important: Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Nu depășiți doza zilnică recomandată.

4. Procesul de comandă

4.1 Plasarea comenzii

Comenzile se plasează prin completarea formularului de pe site. Este necesar să furnizați informații corecte și complete pentru procesarea comenzii.

4.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic pentru confirmarea detaliilor. Comanda devine definitivă doar după această confirmare.

4.3 Disponibilitatea produselor

În cazul în care un produs nu este disponibil, vă vom informa și vom oferi opțiunea de anulare sau înlocuire.

5. Prețuri și plata

Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Prețurile pot fi modificate fără anunțare prealabilă, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Metode de plată acceptate:

  • Ramburs la livrare
  • Plata cu cardul online
  • Transfer bancar
  • Plata în rate (unde este disponibilă)

6. Livrarea

6.1 Zone de livrare

Livrăm în toate județele României prin servicii de curierat specializate.

6.2 Costurile de livrare

Costurile de livrare variază în funcție de destinație și sunt specificate înainte de finalizarea comenzii.

6.3 Termene de livrare

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produsului și destinație.

7. Dreptul de renunțare

Conform legislației în vigoare, beneficiați de dreptul de renunțare la contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați decizia.

Condiții pentru exercitarea dreptului:

  • Produsul să fie în starea originală
  • Ambalajul să fie intact și nedeteriiorat
  • Sa fie însoțit de documentele originale
  • Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător

8. Garanția și reclamațiile

Pentru produsele cu defecte de fabricație, respectăm termenele de garanție legale. Reclamațiile se pot face prin email sau telefon, însoțite de dovada achiziției.

Ne angajăm să soluționăm orice reclamație în cel mai scurt timp posibil și să oferim soluții satisfăcătoare pentru clienții noștri.

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul General de Protecție a Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Responsabilități și limitări

10.1 Utilizarea produselor

Utilizatorul este responsabil pentru utilizarea corectă a produselor conform instrucțiunilor de pe ambalaj și recomandărilor generale.

10.2 Informații medicale

Informațiile de pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc consultul medical. Consultați un specialist înainte de utilizarea oricărui supliment.

11. Utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau care ar putea afecta funcționarea acestuia. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste condiții.

Activități interzise:

  • Distribuirea de conținut malițios
  • Încercări de hacking sau acces neautorizat
  • Utilizarea datelor în scopuri comerciale neautorizate
  • Spam sau distribuirea de informații false

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Legislația aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții sau pentru asistență, ne puteți contacta:

Email: [email protected]
Adresa: Str. Victoriei nr. 125, București, România

Ultima actualizare: Ianuarie 2026